Terugbetalingsbeleid
Belangrijk: Vörk verkoopt op dit moment niets.
De Vörk One is in pre-productie. Via deze website kun je alleen een gratis reservering plaatsen. Er wordt geen betaling gevraagd, er komt geen bestelling tot stand en er is dus op dit moment niets om te retourneren. Een reservering kun je op elk moment kosteloos annuleren door te mailen naar hello@vork.one. Je hoeft daarvoor geen reden op te geven.
Het onderstaande beleid gaat pas gelden zodra de Vörk One daadwerkelijk te koop is en je een betaalde bestelling hebt geplaatst.
Wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen
Als consument in de Europese Unie heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard leveringskosten. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd geleverd is.
Retourperiode van 30 dagen
Bovenop het wettelijke herroepingsrecht hanteren wij een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst. Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten, met het aankoopbewijs.
Hoe je retourneert
Mail naar hello@vork.one met je bestelnummer. Wij bevestigen de retour en sturen je in die mail het retouradres en, waar van toepassing, een retourlabel. Stuur niets terug voordat je die bevestiging hebt gekregen: retouren die zonder aanmelding worden verstuurd, kunnen wij niet verwerken.
Schade of verkeerd artikel
Controleer je zending bij ontvangst. Is de stoel beschadigd, defect of is het verkeerde artikel geleverd, neem dan meteen contact op via hello@vork.one met een foto. Wij lossen dat op onze kosten op.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring betalen wij binnen tien werkdagen terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat je bank het bedrag zichtbaar maakt. Duurt het langer dan 15 werkdagen na goedkeuring, mail ons dan.
Uitzonderingen
Er zijn geen uitzonderingen. Vörk verkoopt één product: de Vörk One bureaustoel. Er zijn geen artikelen in de uitverkoop, geen cadeaubonnen en geen op maat gemaakte varianten die van retour zijn uitgesloten.